☎️اختر الطريق الأقصر للوصول إلى الفريق الصحيح
للطلب الجديد استخدم النموذج، وللشحنة القائمة استخدم رقم التتبع، وللاستفسار المباشر اتصل أو راسلنا.
- ✓طلب شحن جديد
- ✓تتبع شحنة قائمة
- ✓استفسار عن مستند أو خدمة
- ✓متابعة عرض سابق
ابدأ من الخدمة التي تحتاجها
كل خيار ينقلك إلى الخطوة المناسبة.
طلب شحن
أرسل المسار والحمولة والخدمات عبر النموذج.
تتبع الشحنة
اكتب رقم التتبع في بوابة العملاء.
واتساب
راسل الرقم 0565967337 للاستفسار المباشر.
اتصال
اتصل على 0565967337 خلال أوقات التواصل.
شركة الفارس للشحن الدولي
حلول من السعودية إلى جميع أنحاء العالم مع تركيز على الخليج وشمال أفريقيا وتركيا ولبنان.
- ✓الجوال: 0565967337
- ✓الموقع: alfaris.company
- ✓طلبات الأفراد والشركات
- ✓شحن بري وبحري وجوي
إجابات قبل أن تبدأ الطلب
ماذا أرسل في أول رسالة؟+
مدينة الاستلام والوجهة ونوع الحمولة والوزن والحجم والخدمات المطلوبة.
هل أرسل صور الشحنة؟+
تساعد الصور في الأثاث والمعدات والسيارات، ويمكن متابعتها عبر واتساب.
أين أتابع طلب السعر؟+
استخدم رقم الطلب الموجود في رسالة واتساب عند التواصل.
هل أستخدم الهاتف للتتبع؟+
الأسرع إدخال رقم الشحنة في بوابة التتبع ثم التواصل عند الحاجة.
لكل نوع استفسار قناة تخدمه أفضل
لسنا مركز اتصال يرد بردود جاهزة؛ كل استفسار يصل إلى الفريق المسؤول عنه، ولذلك اختيار القناة المناسبة يختصر الطريق.
واتساب
الأنسب لإرسال صور الأثاث أو المعدات وطرح سؤال سريع عن مسار أو وجهة.
اتصال هاتفي
للحالات المعقدة: شحنة متعددة الأنواع، أو وجهة تحتاج شرحًا لمتطلباتها.
نموذج الطلب
عندما تريد عرضًا مكتوبًا يمكنك مراجعته ومقارنته والرجوع إليه لاحقًا.
بوابة التتبع
لمتابعة شحنة قائمة دون الحاجة إلى التواصل مع أحد.
🕐رسالة واضحة تختصر ثلاث جولات من الأسئلة
الرسالة التي تصلنا بصيغة «كم سعر الشحن؟» تحتاج منا خمسة أسئلة قبل أن نستطيع الرد. أما الرسالة المكتملة فتُسعَّر مباشرة.
- ✓من أي مدينة وإلى أي مدينة
- ✓ماذا تشحن بالضبط وكم عدد القطع
- ✓هل تحتاج استلامًا من الباب أم ستوصلها بنفسك
- ✓هل هناك موعد أو مناسبة مرتبطة بالوصول
- ✓هل تحتاج فكًا وتغليفًا أم الحمولة جاهزة
ما الذي نلتزم به تجاهك؟
مبادئ ثابتة في كل تعامل، سواء كانت شحنتك كرتونًا واحدًا أو حاوية كاملة.
- ✓عرض مكتوب يوضح نطاق الخدمة وما هو خارجها
- ✓عدم إعطاء وعود بمواعيد لا يمكن ضمانها
- ✓إبلاغك بأي تغيّر يطرأ على المسار أو المدة
- ✓شرح سبب أي رسوم إضافية قبل تحميلها
قبل أن ترسل رسالتك
ما أوقات الرد؟+
نرد خلال أوقات العمل الرسمية في السعودية. الرسائل الواردة خارج الدوام تُراجع في أول يوم عمل تالٍ.
هل يمكنني زيارة المستودع؟+
الزيارة ممكنة بموعد مسبق ولأغراض تشغيلية مثل تسليم شحنة أو معاينتها، وليست زيارة مفتوحة.
هل توجد فروع في مدن أخرى؟+
نغطي الاستلام من عدة مدن سعودية عبر شبكة تشغيل. أخبرنا بمدينتك وسنؤكد إمكانية الاستلام منها.