🛡️التأمين والتعويض في الشحن الدولي
التأمين على الشحنة في الفارس اختياري، ويُحسب نسبة من القيمة التي تصرّح بها. يغطي ما تنص عليه الوثيقة من فقد أو تلف في الطريق، ولا يغطي ما سببه تغليف العميل أو محتوى لم يُصرَّح به. ما يحفظ حقك أربعة: قيمة حقيقية، وصور قبل التغليف، وقائمة مرقمة، وملاحظة مكتوبة عند الاستلام.
- ✓إعلان القيمة الحقيقية
- ✓صور قبل التغليف وبعده
- ✓قائمة تعبئة وفواتير
- ✓ملاحظة على محضر التسليم
ما يغطيه التأمين وما لا يغطيه
الوثيقة هي المرجع. هذا ما تنص عليه وثائق تأمين الشحن في الغالب.
| يغطيه عادة | لا يغطيه عادة |
|---|---|
| الفقد الكلي للشحنة أو لطرد منها | ما لم يُصرَّح به أو صُرِّح بقيمة أقل من قيمته |
| الكسر والتلف بسبب حادث أو مناولة | التلف بسبب تغليف العميل نفسه غير الكافي |
| التلف بسبب الماء أو الحريق في الطريق | العيوب الموجودة قبل الشحن |
| السرقة الموثقة بمحضر | المواد الممنوعة والنقود والذهب |
| — | التأخير وما يترتب عليه |
| — | التلف الطبيعي: صدأ، عفن في أثاث غُلِّف رطباً |
أربعة عناصر تحمي حقك
تُجهَّز قبل تسليم الشحنة لا بعد وقوع الضرر.
صور الحالة
زوايا واضحة قبل التغليف وبعده.
إثبات القيمة
فاتورة أو مستند يدعم القيمة المصرَّح بها.
قائمة التعبئة
كل قطعة أو طرد برقمه ووصفه.
مهلة الإبلاغ
التبليغ ضمن المدة والطريقة المذكورتين في الوثيقة.
ماذا تفعل إن وجدت ضرراً عند الاستلام؟
الترتيب مهم، فالتوقيع بلا ملاحظة يُضعف المطالبة.
- 01
لا توقّع قبل المطابقة
راجع القائمة المرقمة قطعة قطعة.
- 02
صوّر الضرر
القطعة وتغليفها قبل فتحه وبعده.
- 03
اكتب الملاحظة
على محضر التسليم، برقم القطعة ونوع الضرر.
- 04
أبلغ الشركة
في اليوم نفسه، بالصور والمحضر.
- 05
قدّم المستندات
الفاتورة أو إثبات القيمة، والقائمة، ووثيقة التأمين.
- 06
المراجعة
تُراجَع المطالبة بحسب شروط الوثيقة.
🫧التأمين لا يعوّض عن تجهيز ناقص
الوثائق تستثني عادة الضرر الناتج عن تغليف غير كافٍ. ما تغلّفه الشركة يدخل في مسؤوليتها، وما يغلّفه العميل بنفسه يُكتب في القائمة أنه «مغلَّف من العميل».
- ✓مواد تناسب حساسية القطعة
- ✓حماية الزوايا والأسطح
- ✓تثبيت يمنع الحركة
- ✓صور توثّق التغليف
هل تحتاج التأمين؟
لا يلزم كل شحنة. يُنصح به في هذه الحالات.
- ✓الشحن البحري والمسارات الطويلة
- ✓السيارات، والأجهزة والمعدات مرتفعة القيمة
- ✓التحف والزجاج والقطع الثمينة
- ✓الشحنات التي تُنقل بين أكثر من ناقل
- ✓البضائع التجارية، بقيمة الفاتورة
إجابات قبل أن تبدأ الطلب
هل التأمين على الشحنة إلزامي؟+
لا، هو اختياري، ويُحسب نسبة من القيمة المصرَّح بها، ويُذكر بنداً مستقلاً في السعر.
هل كل شحنة مؤمَّنة تلقائياً؟+
لا. التأمين يُطلب عند الحجز ويُكتب في السعر. من دونه تُطبَّق حدود مسؤولية الناقل.
كيف تُحدَّد قيمة التعويض؟+
بحسب الوثيقة والقيمة المصرَّح بها وإثباتها ونوع الضرر والاستثناءات.
متى أبلّغ عن الضرر؟+
عند الاستلام، بملاحظة مكتوبة على محضر التسليم وصور، وضمن المهلة المذكورة في الوثيقة.
هل الصور مهمة؟+
نعم، فهي توثّق حالة القطعة قبل التغليف وعند الاستلام.
هل يغطي التأمين التأخير؟+
لا في الغالب. التأمين على الشحن يغطي الفقد والتلف، لا التأخير.
ماذا لو غلّفتُ أغراضي بنفسي؟+
تُكتب في القائمة «مغلَّفة من العميل»، والتلف الناتج عن تغليفها لا تغطيه الوثائق عادة.
هل يمكن تأمين السيارة؟+
نعم، بقيمتها المصرَّح بها، مع صور من الجهات الأربع ومحضر حالة قبل التحميل.
اطلب سعراً يتضمن خيار التأمين
اطلب سعراً يتضمن خيارات الحماية
أدخل المسار وطبيعة الحمولة والخدمات المطلوبة لنجهز بيانات طلبك بصورة واضحة.