شحن دولي من السعودية إلى جميع أنحاء العالم

0565967337 الوجهات والأسعار دليل المستندات مركز المساعدة
الشروط والأحكام
شركة الفارس للشحن الدولي

الشروط والأحكام

شروط وأحكام خدمات الفارس للشحن الدولي: السعر المعتمد، التزامات العميل، الجمارك، التأمين، التسليم والمطالبات.

الشروط والأحكام لخدمات الفارس للشحن الدولي⚖️
الفارس للشحن الدولي

الشروط والأحكام لخدمات الشحن واستخدام الموقع

تنظّم هذه الشروط العلاقة بين شركة الفارس للشحن الدولي وعملائها: من طلب السعر إلى تسليم الشحنة. طلبك للخدمة أو استخدامك للموقع يعني موافقتك عليها.

  • ✓السعر المعتمد لطلبك هو المرجع
  • ✓الإفصاح الصحيح عن محتويات الشحنة
  • ✓الرسوم الجمركية تُحسب في بلد الوصول
  • ✓الملاحظات تُسجَّل عند التسليم
📑

أولاً: الطلب والسعر والتجهيز

ما يلتزم به الطرفان قبل أن تتحرك الشحنة.

  1. 01

    التعريفات ونطاق الشروط

    «الفارس» هي شركة الفارس للشحن الدولي. «العميل» هو المرسل أو من يطلب الخدمة باسمه. «الشحنة» كل ما يسلّمه العميل للنقل. تسري هذه الشروط على خدمات الشحن البري والبحري والجوي، وشحن الأثاث والسيارات والطرود والبضائع، والتخزين والتخليص.

  2. 02

    طلب السعر واعتماده

    الأسعار المنشورة في الموقع أسعار بداية للاستدلال. يُبنى السعر المعتمد على بيانات العميل: نوع الشحنة ووزنها وحجمها ومدينتا الاستلام والتسليم والخدمات المطلوبة. وإذا اختلفت الشحنة الفعلية عن البيانات المقدَّمة يُعاد حساب السعر.

  3. 03

    بيانات العميل والإفصاح

    يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عن المحتويات وقيمتها ووزنها وأبعادها، وعن المرسل والمستلم وعنوانيهما. ويتحمل ما يترتب على أي بيان ناقص أو غير صحيح.

  4. 04

    المواد الممنوعة والمقيدة

    لا تُقبل المواد المحظورة نظاماً في المملكة أو في بلد الوصول، ولا المواد الخطرة ضمن الأثاث والطرود. المواد المقيدة تُشحن بتصاريحها. القائمة الكاملة في صفحة المواد الممنوعة والمقيدة.

  5. 05

    التغليف والتجهيز

    ما يغلّفه فريق الفارس يقع تغليفه على مسؤولية الفارس. وما يغلّفه العميل بنفسه يتحمل العميل كفاية تغليفه، وللفارس أن يطلب إعادة تغليف ما لا يصلح للنقل.

  6. 06

    الاستلام ومحضر الاستلام

    تُوثَّق الشحنة عند الاستلام بقائمة مرقمة وصور، ويوقّع العميل أو من ينوب عنه على محضر الاستلام. هذا المحضر هو المرجع عند التسليم وعند أي مطالبة.

⚠️
تنبيهات أساسية

أربعة أمور يتحمل العميل مسؤوليتها

الالتزام بها يختصر الوقت ويحفظ حقك عند أي مطالبة.

✍️

صحة البيانات

المحتويات والقيمة والوزن والأبعاد كما هي فعلاً.

🚫

لا مواد محظورة

ولا مواد غير مصرَّح عنها داخل الكراتين أو السيارة.

🗂️

المستندات

الهوية وقائمة المحتويات وتفويض «فسح» قبل الاستلام.

📸

الملاحظة عند التسليم

تُكتب في المحضر قبل التوقيع ومعها صور.

🚚

ثانياً: النقل والتسليم والمسؤولية

ما يحكم الشحنة من تحركها إلى استلامها في الوجهة.

  1. 07

    المدد التقديرية

    مدد الشحن تقديرية، وتتأثر بإجراءات المنافذ والجمارك ومواعيد السفن والرحلات والأحوال الجوية والمواسم. لا يُعدّ التأخير الناتج عن هذه الأسباب إخلالاً من الفارس، ويُبلَّغ العميل به.

  2. 08

    الجمارك والرسوم والضرائب

    الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوصول تحددها جهاته المختصة، وهي غير داخلة في أجرة الشحن ما لم يُذكر ذلك في السعر المعتمد. يلتزم العميل بتقديم المستندات المطلوبة، ومنها تفويض المخلّص عبر منصة «فسح».

  3. 09

    الدفع

    تُدفع أجرة الشحن بالطريقة والموعد المحددين في السعر المعتمد. وللفارس حق حبس الشحنة حتى سداد المستحق عليها.

  4. 10

    الإلغاء والتعديل

    يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الاستلام. بعد الاستلام أو حجز الشاحنة أو الحاوية يتحمل العميل التكاليف الفعلية التي ترتبت. وأي تعديل في العنوان أو المحتويات بعد الاستلام قد يغيّر السعر والمدة.

  5. 11

    التأمين وحدود المسؤولية

    التأمين على الشحنة اختياري، ويُحسب نسبة من القيمة المصرَّح بها. تُحدَّد مسؤولية الفارس عن الفقد أو التلف وفق وثيقة التأمين إن وُجدت، وإلا فوفق الأنظمة المعمول بها في النقل. ولا يسأل الفارس عن عيب في البضاعة نفسها أو تغليف أعدّه العميل أو قوة قاهرة.

  6. 12

    التسليم والمطالبات

    يفحص المستلم الشحنة عند التسليم، وتُكتب أي ملاحظة في محضر التسليم قبل التوقيع مع صور. التوقيع بلا ملاحظة إقرار باستلام الشحنة سليمة بحسب الظاهر. وإذا تعذر التسليم لسبب يعود إلى المستلم تُخزَّن الشحنة على حسابه.

  7. 13

    استخدام الموقع

    محتوى الموقع إرشادي عام ولا يُعدّ التزاماً تعاقدياً. يُمنع نسخ المحتوى أو الصور لأغراض تجارية دون إذن. وتُعالَج بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية.

  8. 14

    النظام الواجب التطبيق وتعديل الشروط

    تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع. وللفارس تعديل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الطلبات الجديدة.

❓
أسئلة شائعة

أسئلة عن الشروط والأحكام

هل الأسعار المنشورة في الموقع ملزمة؟+

لا. الأسعار المنشورة أسعار بداية للاستدلال، والسعر الملزم هو السعر المعتمد الذي يصلك من الفارس لطلبك بعد مراجعة تفاصيل الشحنة.

هل مدة الشحن مضمونة؟+

المدة تقديرية، وتتأثر بإجراءات المنافذ والجمارك ومواعيد السفن والرحلات والأحوال الجوية. يبلغك الفارس بأي تغيير عند حدوثه.

من يدفع الرسوم الجمركية في بلد الوصول؟+

يدفعها المستلم أو المرسل بحسب ما اتُّفق عليه في الطلب. وهي غير داخلة في أجرة الشحن ما لم يُذكر ذلك صراحة في السعر المعتمد.

ماذا يحدث إذا وُجدت في الشحنة مادة غير مصرَّح عنها؟+

يحق للفارس إيقاف الشحنة أو رفضها، ويتحمل المرسل ما يترتب على ذلك من رسوم وغرامات وتأخير.

كيف أسجل ملاحظة على شحنة وصلت متضررة؟+

تُكتب الملاحظة في محضر التسليم قبل التوقيع مع صور واضحة، ثم تُرسل إلى الفارس على 0565967337 لبدء مراجعة المطالبة.

هل يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماد السعر؟+

نعم قبل الاستلام. وبعد استلام الشحنة أو حجز الشاحنة أو الحاوية يتحمل العميل التكاليف الفعلية التي ترتبت حتى لحظة الإلغاء.

☎️

لديك سؤال عن بند من الشروط؟

تواصل مع الفارس على 0565967337 أو من صفحة تواصل معنا، ويُوضَّح لك البند قبل اعتماد طلبك.